Rétractation de commande
Rétractation de commande
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail par exemple) ou en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous, à envoyer à : contact@ludea.co.
Renvoi du produit
Après notification de votre rétractation, vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Les frais de retour restent à votre charge. Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine (pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un complément alimentaire ouvert ne peut pas être repris). Retrouvez le détail dans notre politique de remboursement.
Remboursement
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception du bien ou jusqu'à preuve d'expédition, selon la date la plus proche.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de Ludéa — contact@ludea.co
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Vous pouvez copier ce formulaire dans un e-mail à contact@ludea.co, ou l'imprimer pour l'envoyer avec votre colis.